PRIVACY POLICY
隱私政策
專注加熱菸主機的資訊整理、規格說明與客服協助,讓年滿20歲的使用者在選購與查詢時更清楚。
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政策聲明
我們重視使用者資料的保密與使用界線,僅在提供網站服務、客服回覆與訂單處理所必要的範圍內使用相關資訊。
本政策適用於「加熱菸主機」官方網站及相關線上客服服務,包含 LINE 官方客服互動內容。
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適用範圍與定義
本政策所稱個人資料,係指足以識別個人身分之資料,包含姓名、電話、收件資訊、訂單紀錄、IP 位址與裝置資訊等。
本站內容僅供年滿 20 歲之成年人參考與瀏覽,並依服務需要保留必要的年齡確認資料與交易紀錄。
涉及客服、購買或配送時,您主動提供的資訊將依本政策內容進行處理與保護。
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蒐集的個人資料
為完成服務,我們僅蒐集最小必要資料,包括訂單資料、配送資訊、客服聯繫內容與網站使用紀錄。
- 訂單資料:收件人姓名、電話、7-11 門市資訊等配送所需內容。
- 付款資料:僅接收超商代收付款結果通知,不儲存信用卡號或銀行資訊。
- 客服資料:您主動提供的問題描述、訂單編號與聯絡內容。
- 網站使用資料:IP 位置、瀏覽紀錄等,用於服務優化與安全防護。
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利用目的
您的資料主要用於完成訂單處理、物流配送、客服回覆與售後協助,並支援必要的年齡確認流程。
我們也會將資料用於防範詐騙、維持交易秩序,以及改善網站操作與服務品質。
資料不會被用於與服務無關的用途,實際使用範圍仍以業務需要與法規要求為準。
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第三方共享
我們不會任意販售或出租您的個人資料,僅會在完成服務所需時,於必要範圍內提供給合作單位。
- 配送相關單位:用於出貨、轉運與門市取貨流程。
- 金流處理單位:僅處理付款結果通知與交易必要資訊。
所有合作單位均須在必要範圍內使用資料,並依約負有保密義務。
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跨境傳輸
如因服務流程、系統處理或供應鏈作業涉及境外資訊處理,資料將依實際服務需要進行傳輸。
涉及跨境傳輸時,我們會以合理方式控管資料使用範圍,並以完成服務與維持系統運作為限。
實際資料流向與處理方式,仍以當下服務安排與平台公告內容為準。
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使用者權利與聯絡方式
您可依個人資料保護相關權利,提出查詢、閱覽、更正、補充、刪除、停止蒐集或利用等申請。
若需提出相關申請,請透過 LINE 官方客服聯繫處理,我們會依合理程序回覆並協助後續作業。
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- Line 鏈接:https://line.me/ti/p/-AZ5ncz2NX
- 客服時間:每日09:00-22:30
